Esta política de privacidad se aplica al tratamiento de sus datos personales como usuario de alguna de las marcas comerciales del Grupo Piñero.
Por favor, léala detenidamente. En ella encontrará información importante sobre el tratamiento de sus datos personales y los derechos que le reconoce la normativa vigente en la materia.
Nos reservamos el derecho de actualizar nuestra política de privacidad en cualquier momento con motivo de decisiones empresariales, así como para cumplir con eventuales cambios legislativos o jurisprudenciales. Si tiene dudas o necesita cualquier aclaración respecto a nuestra Política de privacidad o a sus derechos, puede contactar con nosotros a través de los canales que se indican más abajo.
¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
MANAGEMENT HOTELERO PIÑERO S.L., con C.I.F. B57211732, con domicilio en Plaza Mediterráneo nº5 Ed. Neptuno 07014 - Palma de Mallorca, empresa responsable de la gestión de las marcas del GRUPO PIÑERO.
Puede contactar con el Delegado de Protección de Datos de GRUPO PIÑERO en dpd.privacy@grupo-pinero.com
¿Con qué fines tratamos sus datos?
Tratamos sus datos para la gestión y mejora de la calidad y de los procesos a nivel de grupo, la gestión comercial de las marcas del grupo, el envío de comunicaciones comerciales, la elaboración de perfiles comerciales y la personalización de los servicios para todas las empresas y marcas del Grupo Piñero.
¿Qué información personal obtenemos?
Los datos que tratamos son los que se obtienen cuando usted es usuario, cliente o muestra su interés por alguna de las marcas del Grpuo Piñero. Entre otros, los datos pueden ser obtenidos:
De los formularios que Ud. cumplimente y de las solicitudes que formule a hoteles y empresas de GRUPO PIÑERO, por ejemplo, sus reservas o peticiones de servicios;
De la información proporcionada a dichos hoteles y empresas para la contratación de nuestros servicios;
De la información generada por sus estancias en nuestros hoteles y por la prestación de los servicios contratados;
De las reclamaciones de huéspedes y clientes del grupo y de los obtenidos de encuestas de satisfacción;
De perfiles y analíticas obtenidos a partir de la navegación de usuarios de webs del grupo, registrados o no. Puede implicar el uso de tecnologías de rastreo de navegación (más información en nuestras políticas de cookies);
De su participación en campañas comerciales, por ejemplo, concursos o promociones. Estas campañas pueden ser realizadas por alguna de las empresas del Grupo Piñero a través de las webs del grupo, redes sociales u otros eventos comerciales.
Las categorías de datos que tratamos consisten típicamente en:
Datos identificativos y de contacto;
Datos de características personales, tales como género, fecha y país de nacimiento, nacionalidad, situación familiar e idioma;
Datos económicos y de transacciones: datos relativos al historial de reservas de alguno de nuestros productos o servicios;
Datos relativos al historial de contacto con el grupo;
Datos relativos a reclamaciones y quejas formuladas: Nombre, origen de la reclamación, tipo y motivo de reclamación, datos identificativos del contacto, datos de localización del contacto (teléfono, móvil, email…);
Datos relativos a preferencias y perfil de clientes y datos de seguimiento comercial;
Consolidado de datos generados por la navegación de usuarios webs.
¿A quién podemos comunicar sus datos?
Sólo comunicaremos sus datos por obligación legal o con su previo consentimiento.
Base jurídica de los tratamientos
La definición y control de estándares, la gestión de la calidad y la gestión comercial se basan en el interés legítimo de MHP en tratar datos consolidados de clientes de las diferentes empresas del grupo para fines administrativos internos y de control de gestión, así como en evaluar y promocionar los productos y servicios de las marcas y empresas del Grupo Piñero.
La realización de perfiles comerciales y su posterior tratamiento para ofrecerle comunicaciones comerciales o servicios personalizados se basa en su consentimiento inequívoco, manifestado en el momento de facilitar los datos o posteriormente.
El envío de comunicaciones comerciales por medios electrónicos se basa en su consentimiento.
La retirada de estos consentimientos no condiciona la prestación de los servicios contratados ni afectará a los tratamientos llevados a cabo hasta el momento de dicha retirada.
¿Cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Los perfiles y los datos tratados para fines comerciales se conservan activos mientras tanto el interesado no revoque su consentimiento o solicite su supresión y, en todo caso, durante los plazos previstos en las disposiciones legales aplicables y durante el tiempo necesario para atender a posibles responsabilidades nacidas del tratamiento. Los soportes en los que constan la existencia de su consentimiento para el tratamiento de sus datos para estos fines, tales como formularios firmados, logs de envío de formularios electrónicos, hojas de check in … serán conservados durante toda la duración de los tratamientos y los plazos de prescripción aplicables.
¿Cuáles son sus derechos?
Tiene derecho a obtener confirmación de si estamos tratando o no sus datos personales y, en tal caso, acceder a los mismos. Puede igualmente pedir que sus datos sean rectificados cuando sean inexactos o a que se completen los datos que sean incompletos, así como solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
En determinadas circunstancias, podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos. En tal caso, sólo trataremos los datos afectados para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones o con miras a la protección de los derechos de otras personas.
En determinadas condiciones y por motivos relacionados con su situación particular, podrá igualmente oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso dejaremos de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
No obstante, en cualquier momento podrá revocar su consentimiento y oponerse al tratamiento de sus datos con fines de mercadotecnia directa, incluida la elaboración de perfiles comerciales. En tal caso dejaremos de tratar su información personal para dichos fines. La retirada de su consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a la misma.
Así mismo y bajo ciertas condiciones podrá solicitar la portabilidad de sus datos para que sean transmitidos a otro responsable del tratamiento.
Tiene igualmente derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos o cualquier otra autoridad de control competente.
Para ejercer sus derechos deberá remitirnos una solicitud acompañada de una copia de su documento nacional de identidad u otro documento válido que le identifique por correo postal o electrónico a las direcciones indicadas en el apartado ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
Para revocar su consentimiento al envío de nuestras comunicaciones comerciales por medios electrónicos bastará con enviar un correo electrónico a: dpd.privacy@grupo-pinero.com
Podrá obtener más información sobre sus derechos y cómo ejercerlos en la página de la Agencia Española de Protección de Datos en http://www.agpd.es.